Ostatnia aktualizacja: 01.01.2023

1. Postanowienia ogólne

Niniejsze Warunki Korzystania określają zasady korzystania ze strony internetowej PolskiTour oraz prawa i obowiązki Użytkowników i Administratora. Przed rozpoczęciem korzystania z serwisu, prosimy o zapoznanie się z poniższymi Warunkami.

2. Definicje

• Serwis – strona internetowa PolskiTour dostępna pod adresem www.polskitour.pl
• Administrator – PolskiTour Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-061) przy ul. Marszałkowskiej 142
• Użytkownik – każda osoba fizyczna korzystająca z Serwisu
• Klient – Użytkownik, który zawarł umowę o świadczenie usług turystycznych z Administratorem
• Usługi – usługi świadczone przez Administratora za pośrednictwem Serwisu

3. Korzystanie z Serwisu

3.1. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i bezpłatne, z wyjątkiem usług, za które wyraźnie przewidziano odpłatność.

3.2. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami niniejszych Warunków oraz zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami.

3.3. Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, mogących wprowadzać w błąd, a także treści zawierających wirusy lub mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia systemów informatycznych.

4. Zawarcie umowy o świadczenie usług turystycznych

4.1. Informacje zamieszczone na stronie Serwisu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

4.2. Rezerwacja usługi turystycznej może zostać dokonana poprzez formularz rezerwacyjny dostępny w Serwisie, telefonicznie lub osobiście w siedzibie Administratora.

4.3. Warunkiem zawarcia umowy o świadczenie usług turystycznych jest akceptacja jej warunków, dokonanie wpłaty zaliczki oraz dostarczenie wymaganych danych i dokumentów.

4.4. Szczegółowe warunki realizacji usług turystycznych określa umowa zawarta między Klientem a Administratorem.

5. Płatności

5.1. Ceny usług prezentowane w Serwisie podane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.

5.2. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług prezentowanych w Serwisie, wprowadzania nowych usług oraz przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych.

5.3. Płatności za usługi można dokonać przelewem bankowym, kartą płatniczą, za pomocą systemu płatności elektronicznych lub gotówką w siedzibie Administratora.

5.4. Warunki płatności, w tym terminy wpłaty zaliczki i pozostałej części ceny, określa umowa o świadczenie usług turystycznych.

6. Odstąpienie od umowy i reklamacje

6.1. Klient może odstąpić od umowy o świadczenie usług turystycznych na zasadach określonych w umowie oraz w przepisach ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.

6.2. Reklamacje dotyczące usług turystycznych można składać w formie pisemnej na adres siedziby Administratora lub elektronicznie na adres e-mail: [email protected].

6.3. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikacyjne Klienta, numer rezerwacji oraz opis przedmiotu reklamacji.

6.4. Administrator rozpatruje reklamacje w terminie 30 dni od daty ich otrzymania.

7. Odpowiedzialność

7.1. Administrator ponosi odpowiedzialność za wykonanie usług turystycznych objętych umową zgodnie z przepisami ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.

7.2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy o świadczenie usług turystycznych, jeżeli jest to spowodowane działaniem lub zaniechaniem Klienta, działaniem lub zaniechaniem osób trzecich nieuczestniczących w wykonywaniu usług, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć, albo siłą wyższą.

7.3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku korzystania z Serwisu niezgodnie z przepisami prawa lub niniejszymi Warunkami.

8. Ochrona danych osobowych

8.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów jest PolskiTour Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-061) przy ul. Marszałkowskiej 142.

8.2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

8.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

9. Własność intelektualna

9.1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do treści zawartych w Serwisie, w tym tekstów, grafik, logotypów, zdjęć, układu strony, oprogramowania, przysługują Administratorowi lub podmiotom, z którymi Administrator zawarł stosowne umowy.

9.2. Korzystanie z treści zawartych w Serwisie nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw własności intelektualnej do tych treści.

9.3. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie w inny sposób treści zawartych w Serwisie bez wyraźnej zgody Administratora.

10. Zmiany Warunków Korzystania

10.1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków w dowolnym czasie.

10.2. Zmiany Warunków wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania w Serwisie.

10.3. Korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian do Warunków oznacza ich akceptację przez Użytkownika.

11. Postanowienia końcowe

11.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.

11.2. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu lub realizacji usług turystycznych będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia – przez sąd właściwy dla siedziby Administratora.

11.3. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

11.4. Niniejsze Warunki wchodzą w życie z dniem 01.01.2023 r.

12. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszych Warunków Korzystania, prosimy o kontakt:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +48 22 123 45 67
• Adres: ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa